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生活中有哪些常见的消费侵权行为？

生活中我们常常会遇到一些消费侵权行为，有些侵权行为让我们觉得很不合理，有些侵权行为可能我们还不自知。下面具体来盘点一下我们生活中常见的消费侵权行为：

一、过度收集消费者个人信息

我们在下载手机APP的时候经常会弹出要求开启通讯录权限、要求共享位置信息以及强制采集人脸信息等等，这些行为都属于过度收集消费者个人信息。除了这些软件平台，一些餐饮商家店内仅提供扫码点餐服务，通过扫码点餐强制关注公众号，并通过注册收集用户个人信息。消费者的个人信息有的时候会被泄露给第三方，造成消费者经常被各种商家电话骚扰。

二、阻碍消费者给差评

对于我们消费者来说，恶意差评是不道德的，但是如果连公正客观的评价都不可以自由发表的话，其实就是一种侵权行为。我之前网购了东西，但是快递一直未派送，反复联系无果后我投诉了物流。之后就收到了快递员的电话和短信骚扰，并且说以后我的快递坚决不给配送，让我觉得自己投诉是不是不对，给自己惹到了麻烦。

三、快递服务侵权

我们这边很多快递都是直接存到快递柜或者驿站，如果快递柜的快递没有及时取出，自己将承担寄存费。而我们明明是有明确的寄件地址，但是很多快递员还是会把快递直接送到驿站，自己要拿快递只能再去驿站取。对于我们来说，我们要求快递送到目的地的要求是合理且正当的，但是现在很多的快递服务都是侵害消费者权益。

四、充值预付款后违约

很多商家为了促销活动，会吸引消费者进行会员预付卡充值。与到店直接消费相比，预付卡充值确实更划算，但是有些商家经营不善准备关店的时候，根本就不通知消费者进行费用退还。选择一夜之间关门，卷款逃跑。

五、培训机构一次性收取超过三个月费用

在我们这边培训机构的学费都是最少一年一交的，到了节假日、寒暑假做活动的时候，还会有两年、三年学费折扣活动。家长把年费交给培训机构，有些培训机构经营不善后收取的学费也不给用户退还，给消费者造成了一定的损失。

六、价格欺诈

价格欺诈最常见的做法就是先抬价后打折以及谎称“年度最低价”，每年双十一都是很多消费者买买买的时候，但是我们会发现虽然商家有各种形式的促销活动，但是原价相比较平常，都会有不同程度的提高，有的时候甚至不比平时更便宜。

七、“水军”刷好评

我们在网上购物的时候都会参考评价，但是有的时候看着好评的东西买回家后并不像网上的评价那么好，那么这些好评很有可能就是刷出来的。而且现实中也确实存在着网络“水军”刷好评，给很多消费者造成误导，侵害了知情权。

八、大数据“杀熟”

大数据“杀熟”这个行为，我最深的感触是如果很长时间没有用外卖APP，那么它会推送很多的优惠券，力度也很大。一旦自己近期购买稍微频繁，平台就不再发放优惠券，或者是优惠力度变得很小，这就是所谓的大数据“杀熟”。

九、物品丢失责任自负

我们在很多商家或者是公众场所消费的时候，商家都会标明物品丢失责任自负。其实这也是一种侵权行为，我们在商家消费，如果有物品丢失，商家是有义务配合，并不是所谓的责任自负。

十、旅游时，出现自然单间游客补房费

这一条我在参加旅行社的跟团活动时发现的，看到后觉得很不合理。对于酒店来说标间的价格是固定的，对于房内是一个人还是两个人并不会影响标间价格。但是旅行社遇到单个游客就会要求消费者补单间房费，这也是侵犯消费者权益的行为。

以上就是我个人对于消费侵权的一些总结，对于侵害消费者权益的霸王条款，我们要坚决维护自己的合法权益，针对侵害自己权益的不法行为我们可以这样做：

拨打12315热线电话投诉；

向经营者所涉行业主管机关进行投诉；

涉及侵权的，可以在侵权行为发生地向法院提起诉讼。

房地产开发商以次充好、欺瞒消费者，隐瞒重大不利因素，如何维权？

可以直接向法院起诉维权。房地产开发企业在销售时存在故意隐瞒没有取得商品房预售许可证明的事实或者提供虚假商品房预售许可证明;故意隐瞒所售房屋已经抵押的事实；故意隐瞒所售房屋已经出卖给第三人或者为拆迁补偿安置房屋的事实等情形的，购房者可要求解除合同，并可要求出卖人双倍返还已支付的购房款。

法律分析

商品房买卖欺诈的情形：1、虚假广告宣传误导消费者：商品房特别是期房销售过程中，广告往往是引起消费者购买欲并作出购房决定的促成因素。法律规定广告内容必须真实，不得欺骗、误导消费者。开发商发布虚假的广告信息，无疑是以虚假信息诱使对方作出意思表示的欺诈行为。开发商交付的房屋达不到合同或者广告中承诺的事项的，应当认定为欺诈。2、商品房开发证照不全且没有告知消费者的：商品房开发必须严格按照法律的规定办理各种审批手续，依法取得各项批准证书后才能开工建设销售，证照不全的建设项目因其不合法，通常不能为购房者办理权属证书，不仅直接导致购房者的购房目的不能实现（无法取得房屋所有权证书和所有权），而且对社会稳定和房地产市场的发展危害甚大。依法开发、照章开发，是法律赋予开发商的义务。开发商没有依法取得开发工程所需的各种证照且没有如实告知消费者，在合同约定的交付期限内又不能补办相关手续的，不仅违反了房地产开发和销售的有关行政法规，同时因没有履行自己的告知义务，也构成对消费者的欺诈。3、房屋面积缩水：房屋面积减少，开发商将可能直接侵占消费者的财产。由于房屋建筑强调严格按图施工，因此，面积短少，只能是开发商故意所为。虑到建设工程施工过程的复杂性。已经设定的3％的误差允许值，对于短少面积超过允许值范围的，应当认定为构成欺诈。4、商品房因施工或装饰材料等引起的质量纠纷：房屋建设和装修涉及的用材种类繁多，各种材料优劣及价格相差悬殊，工程施工中以次充好、以劣充优的情形屡见不鲜。这种行为不仅造成房屋及装修质量低劣，使买卖双方的利益明显不对称，消费者受到巨大的利益损失，严重的还可能影响到住房的安全。

法律依据

《中华人民共和国民法典》

第一百四十八条 一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

第一百四十九条 第三人实施欺诈行为，使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，对方知道或者应当知道该欺诈行为的，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

快递柜暂停合作通知怎么写

不再合作通知函并没有统一的格式，但作为函告文类的文书，还是有一些基本要求的。其要求如下：

（一）标题：关于不再合作的函，说明关于什么事项不再合作

（二）抬头：致：，写明不再合作的单位名称

（三）正文：首先，说明你们和被致函单位于某年某月某日签订什么合同或者做了什么事项其次，说明因何理由或者原因，你们需要停止合作这个事项再次，说明从何时开始对某某项目或事项停止合作最后，表明特此函告或通知。

（四）落款：写明致函单位的名称，换行写上某年某月某日。

基本格式和内容也就这些，只要标明对谁的函，因何原因，需停止合作什么事项就可以。

《民法典》第四百七十二条

要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：

（一）内容具体确定

（二）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。