2018年11月，孙某在爱奇艺网站上观看视频，片头广告出现了“会员跳广告”的提示，为跳过广告，孙某充值了58元，购买了爱奇艺的会员服务。之后，孙某在观看某综艺节目时，发现节目中插入的广告无法跳过，因此向姑苏区人民法院提起诉讼。
一、案发经过
孙某在爱奇艺网站上观看视频时，片头广告出现了“会员跳广告”的提示，为了跳过广告，孙某充值了58元，购买了爱奇艺的会员服务。之后，孙某在观看某综艺节目时，发现节目中插入的广告无法跳过，因此向姑苏区人民法院提起诉讼，要求爱奇艺公司停止插播广告，并赔偿损失。
二、爱奇艺VIP会员服务协议
爱奇艺公司在《VIP会员服务协议》中对跳广告的含义作出了详细的说明：VIP会员观看影视内容自动跳过的前贴片广告(约90秒)，可手动跳过会员定向推荐内容，省时省心不用等待，但部分影片因版权方限制或其他限制原因，仍可能会向你呈现不同类型的广告服务，且亦不排除爱奇艺以其他方式投放广告或商业信息，对此您理解并予以接受，同时我们承诺会尽量降低对您的观影体验影响。
三、案件审理结果
姑苏区人民法院经审理查明，爱奇艺公司在视频中插播广告的行为未违反法律、法规的强制性规定，对孙某要求爱奇艺公司停止插播广告的诉讼请求，法院不予支持。孙某陈述，其根据“会员跳广告”的指示，点击该广告语进入付款界面，因《VIP会员服务协议》提示不明显，其未查看协议即购买了VIP会员服务。爱奇艺公司在权益介绍界面、《VIP会员服务协议》中对跳广告的含义作出了详细的说明，部分视频节目中有插播了与进度条结合在一起、可拖拽的部分广告，与非VIP用户强制观看的广告具有明显的区别，应认为爱奇艺公司未违反双方的服务合同条款。
四、判决结果
姑苏区人民法院认为，爱奇艺公司未充分告知孙某应有的权利和义务，导致孙某在观影体验等方面受到一定的损害，应依据消费者权益保护法向孙某承担赔偿责任，经酌情确定爱奇艺公司赔偿孙某30元。
本案件的判决结果表明，爱奇艺VIP会员服务协议中对跳广告的含义作出了详细的说明，但是爱奇艺公司未充分告知孙某应有的权利和义务，从而导致孙某在观影体验上受到一定的损害，因此，消费者在购买VIP会员服务时，要认真阅读并理解VIP会员服务协议，以免受到不必要的损失。
文章版权声明：除非注明，否则均为 六尺法律咨询网 原创文章，转载或复制请以超链接形式并注明出处。
