市长热线12345能解决什么问题（免费律师咨询在线12345）

12345市长热线都能解决什么问题？

12345市长热线、非紧急救助服务中心、市政府便民电话，是市政府处理行政机关职能范围内非应急事务的公开电话服务平台，主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。

12345被称作市长公开电话。其实，12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。

市长公开电话值班室是市政府办公厅内设处室，是负责市长公开电话工作的专门机构，在市政府办公厅分管副主任领导下开展工作。市长公开电话工作职责包括：

（一）宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。

（二）负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。

（三）负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

（四）对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

（五）负责市长公开电话工作网络的建设发展。

（六）负责市长信箱工作和群众来信处理。

市政府便民电话“12345，有事找政府。”

市长热线12345能解决什么问题,市长热线12345都能解决那些问题？

12345处理所有跟生活息息相关的问题。

12345是政府为市民开通的这个服务热线。

所有跟生活息息相关的这些问题，都可以打这个电话进行投诉或者是举报。

比如说有人扰民，有人试涉黑，然后还有人在聚众赌博，打架斗殴，这些都是可以打电话进行举报的。

请点击输入图片描述

市长热线12345都能解决那些问题？

市长热线12345可以解决的问题有咨询类：包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询。

投诉类：包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉。

建议类：包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议。

求助类：包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助。

12345可以咨询什么问题？

答:新老朋友大家好，由我本人和新老朋友一起去了解一下，12345这部电话是市政府应急电话平台，为全市人民应急排忧解难，由话务员接通后有录音。你所提出的问题通过记录他带反馈到。各布门，供热问题，供电问题，供水问题，用他们的真诚服务反馈于解决问题。

市长热线12345能解决什么问题?

企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

“12345”市长热线主要受理下列事项：

1、对全市改革开放、经济建设、城市管理、社会事业、农村工作等各方面的意见、建议或诉求。

2、依照法定职责，应由全市各级政府及其工作部门解决的有关问题，以及工作意见和建议。

3、对全市提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的意见和建议，以及其它服务类信息的咨询。

4、对全市各级政府部门办事程序和政策规定的咨询、意见和建议，以及办事效率、工作作风等方面的投诉。

5、直接影响群众日常生活中的热点、难点问题，以及市民的各类求助。

6、社会生活中需要政府协调解决的其他问题。

12345（又名市民热线、市长热线）是指各地市人民政府设立的热线电话或公共服务平台，主要受理政策咨询、民生求助、投诉举报、意见建议等。12345热线可提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

12345市民热线与公安110指挥中心的报警平台实现了互联互通、一键转接，确保市民反映的各类问题都能得到及时受理处置。市民热线实行全年无休24小时服务机制。话务员会通过平台知识库查询，在线即答市民。对于较为棘手且重要的问题，会通过平台转到有关职能部门跟进处理。

12345可以解决哪些事？

、12345可以解决哪些事投诉哪些事，12345指的是指各地市人民政府设立的电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等都可以拨打12345寻求解决；

2、12345可以解决哪些事可以解决学校问题吗，是可以通过拨打12345向平台反馈您在学校所遇到的问题的，但是还可以去教育局举报，相关政策规定公民、法人或者其他组织对本办法规定的违规办学行为，有权投诉、举报，各级人民政府、教育行政部门、行政监察机关、普通中小学应当按照有关规定，对投诉、举报事项进行调查处理；

3、12345可以解决哪些事可以解决工资问题吗，12345可能会解决工资相关问题，12345平台会把投诉转到劳动监察处理或者告知您直接向向劳动监察投诉，建议直接向劳动监察部门投诉单位这种违法行为，这样解决工资问题的效率可能更快一些；

4、12345可以解决哪些事打多少次会被重视，一般情况下，同一件事情再第一次拨打12345电话的时候，相关工作人员就会给您一次性处理完成，处理一般事项在3到5个工作日内，如果出现一直不给您处理的情况，您可以多次拨打，12345是市民服务热线，只要不是本着恶意拔打占用资源或无故骚扰的，频繁拨打都不会有什么问题的，建议还是耐心等待工作人员的处理结果；

5、12345可以解决哪些事打了会对自己有影响吗，打了12345会会对自己有影响，12345热线搭建了一个群众参与政务的渠道，群众可以通过这条渠道，向政府建言献策，监督政府，是一个为民办事的新平台，群众有事情，可以通过这个平台咨询了解，少走弯路，省时省力

市长热线12345能解决什么问题

1、根据相关文件规定，12345热线受理企业和群众各类非紧急诉求，各类非紧急诉求、回答一般性咨询，包括经济调解、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议；政府网站、政务服务平台和“互联网+监管”系统等国家、省平台交办的诉求事项；县级以上政府领导信箱、微信、微博等反映的诉求事项；法律、法规、规章等规定应当受理的其他事项；

2、不代替部门职能。对于应该通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，有详细立案条件和市民提交相关资料清单的要求，仅凭12345热线电话无法达到受理条件，将不予受理。对不予受理的事项，12345热线将告知诉求人不予受理及其依据。对于应当拨打110、119、120、122等热线解决的紧急类事项，12345热线会协助市民转接到相关热线。另外，对涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项，也不在政府部门职责范围内；

3、12345热线登记诉求人反映诉求的工单办理实行“红黄灯”效能监督机制，承办单位应当在1个工作日内签收服务工单，主动联系诉求人，沟通诉求，告知办理程序，并按照咨询类事项2个工作日内，求助、意见建议类一般事项5个工作日内，投诉、举报类事项15个工作日的规定时限办结和反馈办理结果。

市长热线12345能解决什么问题？

市长热线12345能解决如下问题：

受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。市

长热线受理的诉求，除一般性咨询类问题外，都是交办职能部门处理。有时候可能不会像市民期望的那样，什么问题都能很快得到妥善的、圆满的解决。一些疑难问题尤其是历史遗留问题，需要一个过程。

市长热线12345是24小时在线吗？

1、市场热线12345是24小时在线的，为了保证夜间市民有急难愁来电事项可以得到及时的解决，对已经实行24小时工作制的承办单位对接，市民服务热线主动做好热线应急事项处理流程对接。

2、对没有实行24小时工作制的承办单位，也通过落实一名负责人、一门*、一套工作流程，保证办事渠道畅通规范，市民来电有呼必应。