医患关系紧张的原因,过度医疗造成医患关系紧张，加剧医患关系不稳定隐患的根源在哪?

2022-10-31 法务资讯案例

过度医疗造成医患关系紧张，加剧医患关系不稳定隐患的根源在哪？

有资料显示，现在中国有2.7亿高血压患者，1.24亿糖尿病，1亿多高血糖人群，0.9万痛风患者，1亿多高尿酸群体，还有1.5亿肝病患者，1亿多精神类疾病，被确诊的各类慢性病患者大约7亿左右，占总人口的一半，这么庞大的患者队伍，第一个想到的是去医院，并且报了很大希望。可是医院一般采取的都是对症的方法，控制症状，暂时缓解了，过段时间又来了，并且要求终身服药。病人和家属报了很大希望，并且支付了很大的费用，并没有解决疾病，有的甚至加重，这样肯定有怨气，严重的，活脾气暴躁的，就可能发生突出。

解决的方法，应该主要在于这两点，一是在广大群众中推行健康的理念，科学的养生知识，政府从运动场地，环境净化，食品安全，工作环境等方面提供好的服务，形成大家得病的少，得小病，晚得病的好局面。另一方面，医学研究治疗有突破，让绝症少一点，治愈率高了，老百姓的满意度就会提高。

给医生佩戴行医记录仪，能否缓解医患关系紧张问题？

医患关系并不是碰瓷，医患关系也不是执法，医患关系的问题根源在其他，所以所谓的行医记录仪其实就是多余的，很多医患纠纷并不是医疗事故，医疗事故只是医患矛盾中的一小部分，真正导致医患关系紧张的还是在利益立场不一样，也就是说是主动与被动之间的问题根源。

行医记录仪其实就是携带式录像机，这个和监控视频录像是一样的道理，只是监控是固定的，记录仪是移动随身携带的，但是医生看病都是在科室里面，医院所有的科室都有监控摄像头，已经起到了记录的作用，所以再加上行医记录仪其实就是多此一举的做法，就好像警察出去执法佩戴记录仪，但是回到办公地有监控摄像头，所以就不需要再使用记录仪。

医患纠纷不是医疗看病过程导致的，而是在医疗价格上面，还有就是个人情绪化的行为上面，看病贵是否存在过度医疗这些，成为了引发矛盾的主要根源，吃回扣的现象还是存在的，过度医疗的情况也是有，所以矛盾的根源之一在于患者不信任医生，这也是一个主要的原因，很多东西的操作记录仪是看不出来什么的。

解决医疗矛盾最主要还是解决医疗费用是否真的合情合理没有私心的过度医疗，从医改的医保报销的情况来看，患者对于医院的一些行为不满意其实也是不奇怪，看看医院一座比一座宏伟漂亮，里面除去的患者车辆之外，医院的车辆一辆比一辆豪，看病使用医保报销的人都知道，也都亲身感受到了一些事情。

医患纠纷的出现是越改出现的越多，而越是出现越是改，最终成为了一个没有循环，还有就是社会生活压力导致的一些人情绪上面的问题在医生身上发泄，为什么在医生身上发泄因为对医生的某些方面的不信任，并不是医疗水平的不信任，而是医德上面的一些问题，这些都是医患矛盾产生的根源，记录仪是解决不了这些问题的。

是什么原因导致医患关系越来越紧张？

个人觉得医患关系越来越紧张的原因有几个：

1、立场角度。对于患者而言，那都是自己的亲人，心里急得不要不要的，所以越早看越好；对于医院而言，你就是病患之一，大家都一样，都按流畅来。

2、钱+流程（合在一起说）。生活不易，特别是现在网络平台时代，更多的靠实体店生活的人更是没了生计。何况现在随便去看个病都不便宜。就说我家娃，小时候身体非常差，几乎每个月都在生病，去医院看时间特别长，检查特别多，然后告诉你——感冒，每次都是一样，一点新意没有，还得去，你说窝火不窝火。一个感冒在医院办卡、拍片、等拍片结果、排队找医生，一波操作下来几个小时没了，孩子生病本身就难受，这不是在蓄积负面情绪么！！而且孩子都金贵，全部去三甲医院，更是人满为患！

3、责任。医生也怕担责，一套检查下来，真的有啥问题和医生没关系啊，他们是按流程下来的，真的中途有什么突发时间，不是还有急诊！在医院，病人就和修理厂的车一样，根本就没有人性可言，剩的就是流程，流程，流程，责任，责任，责任。

4、沟通问题。由于双方的立场问题，看问题的角度不同，于是在沟通方面就势必存在很多的摩擦(这也确实不怪医院，那么多的病患，确实没有时间和精力去为每一个病患细细说明)。但是有的医生就是欠揍，就我自己，孩子出生还在医院的时候拍了片，医院怀疑孩子心脏瓣膜有问题，建议会诊保守或者手术，这个事情家里商量了下就没和老婆说，也和医生也沟通了，暂时不要告诉刚生娃的老婆，结果不知道哪里来的医生突然跑到我老婆床位，直接说：你的孩子心脏有问题，需要马上安排手术，要签什么手术什么安全通知书啥的！他娘的，我直接就把手中的苹果砸了过去，我大舅子（也是医生），知道后差点把这医生打了！他娘的，如果是这个医生自己的亲人，你会这样来，操！

其实医院也挺难的，对医院而言，医生也是人，他们更多的是“担责”的工作，后面才是“救死扶伤”。我曾经在急症室见过一个老人家过世，一个小护士都哭了，后面家属过来情绪特别激动，最后警察也来了，我们也做了证，家属才给急症室道歉，安排和后事。

其实，个人觉得现在的医患关系真的无解，毕竟不是旧时代的老郎中，一次看一个病人，一次说得比较清晰。现在医院都是先过机器再过医生最后盖章出结论，中间还有不可推卸的医疗责任、医疗事故在那摆着，就是真的心善的医生也得束手束脚！

现在医院也体察民情，可以网上预约，速度确实快了很多，也不耽误双方时间，就是几个小小建议：

1、好像所有医院的第一步都是CT吧，能否增加CT室的人员配置，对于各种病情记录对CT进行分类筛分，让CT结果尽快的反馈给患者，现在一般要30分钟左右，应该能及时出来吧，是不是CT人员不足，或者智能的不够，无法对CT结论进行流水答复

2、病理报告增加二维码，对于病理报告的结论不要一味地：详情请咨询主治医生。如此发达的网络时代，给个二维码，针对性地对报告结论进行医学库的类似病例推荐建议。患者也可以知道一些，确实不懂的或者理解模糊的再问主治医生，双方都能节省时间，效率也高。

3、题外话，现在医院、药店开的药的名称全是专业词语、术语，拿回家就特别懵逼！！能不能在药名的后面加个括号，简洁注明一下：感冒、头疼、心脏、胃病用？现在去药店买个药要是一次没吃完剩下来后，下次要用都不记得剩的药哪个是治哪个了！！药盒上面留个空白处，我自己买回来的时候拿笔在空白处自己写备注也行啊。

然后就是医院的停车场，特别是露天的，能不能做成立体式的，那么打的流量。立体式的停车场在外面收费可能没人停，医院里面人满为患，我觉得这个投入应该是合理的。