3.15投诉,什么情况可以打12315?

什么情况可以打12315？

一、12315投诉受理情况

当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。

消费者还可携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局消费者权益保护科、工商所投诉举报。

二、不予受理投诉情况

（1）消费者个人私下交易产生的纠纷;

（2）未按商品使用说明安装、使用、保管，自行拆动而导致商品损失或人身危害的;

（3）商品或服务系无偿所得或受赠送的;

（4）消费者在购买商品或接受服务时，已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的;

（5）商品超过规定的保修期或保证期限的;

（6）消费者购买的商品超过投诉期限的;

（7）经营者已经注销或已被吊销营业执照的;

（8）法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的。

三、消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件：

（1）在所辖行政区域内;

（2）有明确的被投诉方;

（3）有具体的投诉请求、事实和理由;

（4）投诉人应当是消费者争议的利害关系人;

（5）未超出投诉期限;

（6）属于工商行政管理机关管辖范围;

（7）投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。

又是一年3.15，负债遭暴力催收的你，说说准备投诉哪家公司？

暴力催收，有时候还会涉及到违法问题。

不过，话说回来，欠钱的永远都是大爷，为何会出现催收，那还是债务人还不上借款，导致债权人想尽办法来收回这笔坏账。

有多大锅，下多少米，有多大本事，借多少钱。很多人还不上借款，那是因为投资失败，资金链断裂，有的人是因为自己活着家人看病花了很多钱，没办法才在那些网贷平台借钱。而有很大一部分人，借钱的时候就没好好考虑规划如何还钱。等债务暴雷，成了催收对象，反倒装可怜。

对于债权公司而言，和颜善面去要债，公司迟到都倒闭，肯定是需要使用一些手段，才能让放出去的款项能更快收回来。白脸、黑脸、暴力催收，能收回钱，啥方式都得试一下。

对于债务人而言，面对一些公司暴力催收，自己暂时又无力偿还，确实也是很无奈，正常的生活也极受打击。如果有钱，肯定也没人愿意每天面对被人催还钱。但是欠债还清，也是天经地义的事，出现逾期，肯定是债务人有很大的过错。

大家也有被催债的经历吗？最终是如何解决的呢？

投诉315投诉卖家以后卖家会受到什么惩罚？

处罚细则：

1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作"撤销"处理。

2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做"永久公示监管"处理。如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。

3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做"永久公示警告"处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规"冻结"处理。

4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家，投诉做"公示查看1个月"处理，并且限制发布商品权限14天。

5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元（含20元），如果买家没有收到货物，投诉做"永久公示监管"处理。

6、交易金额在20元以内，卖家联系不上，投诉做"永久公示警告"处理。且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。 再次违规，投诉做冻结处理。

7、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，金额超过20元（含20元），投诉做"永久公示监管"处理。

8、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，如果金额低于20元，投诉做"公示查看1个月"，且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。再次违规，投诉做"永久公示警告"处理。

315投诉平台拖延时间处理怎么办？

315投诉就是消费者因与商家的商品质量方面的纠纷向工商部门的投诉，原则上应该即时解决。一般投诉后7个工作日是需要解决的，如果315投诉平台拖延投诉的，到现在没有回音你就不要等着了。建议直接到工商部门查问，或另寻其他处理办法吧。

要注意，就商品质量问题的诉讼也只有一年，一旦过期，法院就不能支持了。如果是小事一桩，建议息事宁人。如果是大事，则应当及时向法院起诉。

投诉流程：

１、打开浏览器，输入315进行搜索，页面跳转。

２、点击中国315投诉中心选项，页面跳转到315官网。

３、在注册界面，填写相关信息进行注册。注册完成，编写投诉建议，查看投诉结果。



二、投诉多久可以解决

对于消费者的投诉，工商部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

三、消费者可以采用哪些方式维权

（一）协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

（二）投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

（三）行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

（四）提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

（五）提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

12315投诉工厂有用吗？

12315投诉工厂是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。

“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由；