12308（12308官方网站）

12308是什么电话

12308热线，全称“12308外交部全球领事保护与服务应急热线”。

海外中国公民如需紧急情况下的领事保护与协助服务、或要进行领事保护与领事证件业务咨询，都可在全球任何时间、任何地点拨打该热线寻求帮助。

拨打12308热线方法与拨打北京市普通电话号码相同，即在国外拨打+86-10-12308，在国内北京之外的其他省、市拨打010-12308。

求助人还可通过“领事直通车”微信公众号、12308微信小程序或“外交部12308”手机客户端（APP）一键网络呼叫。

主要职责

一是为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理。

二是向求助人介绍一般性领保案件的处置流程，并根据当事人需求提供建议。

三是在发生重大突发领保案件时，承担应急处置“热线”功能，接受社会各界咨询。

四是为中国公民提供领保常识及领事证件咨询服务。

呼叫中心热线增加了中国公民寻求领事保护与协助的选择，并不替代各驻外使领馆此前公布的领保电话和证件咨询电话。

12308的使用指南

呼叫中心热线电话号码定为12308，考虑到少数国家拨打短号码较为困难，还同时公布了59913991的长号码备用。拨打热线方法与拨打北京普通电话号码相同。

呼叫中心建设与运维经费全部由中央财政拨付，不向来电人收取任何服务费用。用户拨打12308号码需付电讯运营商收取的电话费，标准与拨打北京普通电话号码相同。

呼叫中心12308热线是一条领事保护应急热线，为保证遭遇紧急情况当事人能优先进线，热线专门预留了一条紧急求助人工服务通道。为保持这条安全热线的畅通，对于非紧急情况，求助人可利用12308热线的自动语音咨询、中国领事服务网、驻外使领馆网页等“非人工”自助服务了解相关信息。

12308是什么用号码

12308全国公路客运分销平台，是一个全国汽车客运电子商务平台。全国有三大出行平台：中航信\12306\12308。12308的目的就是把全国约5000汽车站的票务资源进行整合，联成一个具有八大系统（分润结算、无卡支付、分销管理、安全保障、证件上车、退票改签、会员管理、呼叫客服）的生态智能电子商务平台，然后进行分销给全国旅客出行带来方便。截至2012年底12308 已经统筹了全国3000多个车站票务资源，其中159个车站可以直接预订，其它车站均可实时查询和引导购票。

12308的介绍

12308是中国最大、最具影响力的专注于公路客运的互联网出行服务平台。借助移动互联、云计算、大数据和物联网等先进技术和理念，将互联网产业与传统道路客运行业进行有机融合，广大旅客通过手机端（客户端app或者微信公众号）或者PC端均可直接登陆平台查询出行所需的车站、车次、线路、票价等信息，并购买出行汽车票。2015年，12308实现全面升级，在夯实原有的传统客运站票务业务的同时，积极开拓个性化客运新业务，增加了城际快线、旅游专线、港澳专线、机场/高铁快线、包车、约租车、顺风车等7大新业务模块，通过网站及客户端的全平台覆盖，为广大旅客提供更为优化便捷的出行解决方案。在用户体验为王的时代，12308以“互联网+”的技术和平台实现了用户体验的全面提升，做颠覆式创新的创造者。提升了公路客运在三大交通出行中的竞争能力，实现车、旅客、社会的共赢。